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よくあるご質問

全般

タッチパネルが反応しません。
  • センサーのUSBをPCと接続していますか？
  • 専用ドライバが必要なタイプをお使いの場合はドライバをインストールしてお使いください。
キャリブレーション(位置調整)方法について
  • モデルごとに手順が異なります。付属品の取扱説明書に記載しております。
  • ご不明な際は製品の型番もしくはシリアルナンバーと合わせて弊社までお問い合わせください。
PC起動時、または使用中にタッチパネルが認識しないことがある。
  • Windowsの電源設定からUSBセレクティブサスペンドを無効にしてください。
  • USB3.0のポートに接続されている場合にはUSB2.0のポートに接続していただくか、セルフパワー式のUSB2.0ハブをお使いください。
保証について教えてください。
  • 弊社製品は基本1年間のセンドバックでの修理対応となります。

タッチカバー

どんなテレビ、ディスプレイに取り付けできますか？
  • ほとんどの液晶テレビ、ディスプレイに取り付けすることができます。
テレビ、ディスプレイの保証に影響はありませんか？
  • TCシリーズはテレビ、ディスプレイを改造することなく取付する製品です。
  • テレビ、ディスプレイの修理などが必要な場合にも簡単に取り外しできます。
マルチタッチには対応しますか？
  • windows(8/10)、android(4以降)のOSには対応しております。
    ※androidは動作確認が必要な場合があります。
タッチセンサーの方式は何ですか？
  • 標準品で赤外線スキャン方式を採用しております。
  • X軸Y軸に赤外線を発光し、指などで遮った箇所を検出しております。
  • 特注にて静電容量方式などのセンサーでも製作可能です。

タッチディスプレイ（TMUJ-EGシリーズ）

タッチセンサーの方式は何ですか？
  • 赤外線スキャン方式を採用しております。
  • X軸Y軸に赤外線を発光し、指などで遮った箇所を検出しております。

学校向け電子黒板

対応板書ソフトについて教えてください。
  • Windows(8/10)に対応しているほとんどの板書ソフトはご利用いただけます。
電子ペンについて教えてください。
  • 弊社のタッチパネルは専用の電子ペンを必要としません。

ユビコムウインドウ

ガラスやショーウインドウ以外にどんなところに設置出来ますか？
  • ガラスで平面であれば設置場所を選びません。
    ※金属製の物質が入っている網入りガラスなどは対応しておりません。
  • ショーウインドウやサイネージ用の筐体、自販機など様々な用途にご使用頂けます。
ガラスの厚みは何mmまで対応できますか？
  • 厚さ約9mmまでのガラスに対応しております。
    ※設置環境にもよりますがガラスが厚くなる分感度が鈍くなりますのでドラッグ操作などに影響がでる可能性があります。詳しくは弊社営業までご相談ください。
ペアガラスにも対応できますか？
  • 対応しておりません。

屋外型防水筐体

屋外で使用での制限はありますか？
  • -20℃～40℃の環境に対応しておりますので日本国内であれば使用を制限するような環境はほとんどありません。
直射日光の当たるような環境でも使用できますか？
  • ご使用いただけます。
    但し、季節(太陽の向き)などによって一時的に直射日光などの影響で高温になる場合、筐体内部が設定温度以上になると保護機能が働き内部搭載機器を守ります。
設置可能な場所を教えてください。
  • 通常平面の取れた基礎へアンカー固定での設置をお願いしております。
    また、エアコンから水が排水されますのでドレーンの設置環境や、水捌けの良い場所の選定等もお願いしております。
お問い合わせはお気軽にこちらまで
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